статьи

Опыт

brand-empl

Бренд работодателя: to do or not to do

Почему все вдруг заговорили о бренде работодателя? Почему еще несколько лет назад брендинг работодателя был хорошей, но не обязательной практикой, а теперь он стал одним из ключевых стратегических направлений во многих компаниях? ДАЛЕЕ

klick

От шага – к клику

В воздухе витает слух о скорой кончине обычной розницы. Уважаемые себя аналитические компании пачками штампуют отчеты о том, что online обязательно превзойдет offline. Конечно, слухи о скорой кончине «кирпичной» розницы преувеличены, но реальность, и правда, сильно изменилась.  Все зависит от того, насколько быстро «старые» игроки выучатся новым digital-штукам. ДАЛЕЕ

privel

Удержать привилегированных

Не так давно я пересмотрела одно из моих любимых выступлений TED Саймона Синека «Как великие лидеры вдохновляют действовать своих сотрудников?». В нем мотивационный спикер описывает, почему крупные компании вдохновляют лояльных сотрудников. Проведя аналогию с продажами роскошных товаров и услуг, я подумала о том, как великие сотрудники могут вдохновлять постоянных клиентов люкс-сегмента. ДАЛЕЕ

Business collage composed of nine photos of business people

Внутренний слух бизнеса

От людей внутри компании на 100% зависит результат ее работы сегодня и в будущем. Ни в коем случае нельзя допускать ситуации «итальянской забастовки», когда все на местах, но результата никакого. Избежать подобного поможет только коммуникация, однако компаниям придется столкнуться с несколькими вызовами. ДАЛЕЕ

business-m

Опыт в деле, а не на словах

Знания об опыте наших клиентов мы черпаем из бесчисленных источников. Среди них – различные исследования, статистика, аналитика, интервью и наблюдения. Но мы решили пойти дальше и вовлечь в сбор клиентского опыта топ-менеджмент. «Vodafone Украина» перевел руководителей и ключевых сотрудников с корпоративного тарифа мобильной связи на коммерческий, а затем собрал их впечатления. Забегая наперед, скажу: на то… ДАЛЕЕ

cem2

Стандарты сервиса как основа сервисной стратегии

По словам Джона Шоула, известного профессионала в области обслуживания, сервис – это то, что думают о нем ваши клиенты. К тому же он подчеркивает, что сервис остается единственным стратегическим оружием, позволяющим компании иметь собственную стратегию и идентичность в обозримой перспективе. Сложно с ним не согласиться, поскольку современный мир миновал этапы борьбы, характеризующиеся уровнями продукта, цены,… ДАЛЕЕ

AF_office_2

Как удержать в компании ITишников

Быть программистом в Украине невероятно выгодно: и без того высокие для страны зарплаты привязаны к валютному курсу, на рынке востребованы разработчики любого уровня, а глобальные компании с миллиардными оборотами жаждут заполучить себе в штат новые «мозги». ДАЛЕЕ

multiplex

Беспрерывные улучшения: эволюция вместо реформ

Сеть кинотеатров Multiplex работает с 2006 г. Несколько лет назад к команде пришло понимание, что четкая стратегия развития отсутствует, а большая часть исторически сложившихся процессов не отвечает на вопросы «почему» и «зачем». Поэтому необходимо было что-то делать. Нашей первой мыслью было проводить реформы. Но  что-то пошло не так, и мы выбрали путь эволюции – направленный… ДАЛЕЕ

кормотех

Із локального – до європейського

У 2001 р. Орест Вовк, президент компанії «Ензим», яка спеціалізується на виробництві хлібопекарських дріжджів, замислився над диверсифікацією бізнесу. Було ухвалено рішення створити виробництво харчування для домашніх тварин. Дані про світовий ринок у цій галузі свідчили про великий потенціал для росту. ДАЛЕЕ

меркулов

Выбор стратегии ритейла 2020

Прошлый год начался с негативных новостей о закрытии тысяч розничных магазинов и банкротствах известных брендов в США. Было ликвидировано более 5 тыс. магазинов, среди которых – Macy’s, Abercrombie & Fitch, J.C. Penney, Sears, Gap, Payless Shoe Source, Radio Shack, Kmart. В этом году планируются к закрытию еще около тысячи известных брендов, таких какToys R Us,… ДАЛЕЕ

абасов1

Архитектура не спасет гостиницу, если не подобрана правильная ниша

Отельный бизнес в Украине – очень непростая сфера, которая уже несколько лет развивается в кризисных условиях. В то же время рост туристического потока и постепенное восстановление экономики открывают большие возможности для крупных гостиничных комплексов, ориентированных прежде всего на бизнес-аудиторию. О том, как создать успешный проект с долгосрочной конкурентной стратегией, о специфике и преимуществах конгресс-отелей, а… ДАЛЕЕ

tsimbaluk

Айтишники плохого не посоветуют

Два года назад, когда начал работать в Promo, я понятия не имел, что такое Agile, Scrum и Kanban. Меня волновали огромное количество недовольных клиентов и бесконечный поток «пожаров», которые нужно было тушить. ДАЛЕЕ

Перейти Вверх