статьи

Знания

king_emp

Почему звездная команда не приносит результатов

На первый взгляд, в вашем бизнесе все хорошо: укомплектована команда, выстроены все процессы, налажена система коммуникации, есть постоянные клиенты и партнеры. Но все равно изо дня в день вас мучают мысли о том, что все могло бы быть лучше, круче и эффективнее. ДАЛЕЕ

совещание

Заработать миллион на ментальном здоровье сотрудников

Будучи руководителем, не нужно ждать, когда подчиненный начнет разговаривать с принтером, есть листочки от вазона или выдавать спиртное за стаканчик кофе. Утрирую? Да! Но от депрессии страдает 264 миллиона человек в мире. Некоторые из этих людей дополнительно переживают симптомы тревожности. Работая много лет психологом, я поняла, что душевное спокойствие моих сотрудников напрямую влияет на эффективность их работы. ДАЛЕЕ

яценко1

Интенсивная подготовка к переговорам

Подготовка к переговорам многим кажется простой, но на деле оказывается достаточно сложной. Не то, чтобы сам этап переговоров был сложен технически, просто ему обычно уделяют недостаточно внимания, а иногда и вовсе игнорируют, думая, что «нужно ввязаться в бой, а там разберемся». ДАЛЕЕ

reider2

Робочі схеми рейдерських атак

Проблема захоплення бізнесу в різний час та в різних країнах завжди була та залишається актуальною. Ще б пак, на успішний бізнес завжди є попит, а також, коли за нього ще можна й не платити. Україна – не винятокз цієї закономірності. Чи не щодня інтернет-простір поповнюється новими повідомленнями про рейдерські атаки на бізнес, а їхні схеми… ДАЛЕЕ

chess2

Как избежать сопротивления персонала

Между заказчиками и руководителями проекта часто возникает ситуация, когда первые говорят, что проект сдан не в срок, превысил бюджет, к тому же сотрудники компании не пользуются функционалом системы. При этом вторые отвечают, что ТЗ согласовано, акты подписаны, а сроки сместились, поскольку сотрудники со стороны заказчика вовремя не предоставили информацию, не вовлекались и не интересовались проектом.… ДАЛЕЕ

motiv1

Перевыполнить план продаж

Всем известна фраза Дейла Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Но когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба». Личные предпочтения. Личные мотивы и ценности. Мало кто часто задумывается о своих, а о чужих – тем более. ДАЛЕЕ

krasina

Есть ли счастье на рабочем месте

В последние несколько лет участились запросы на исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала, HR-Brand, Employee Journey Map и др. Топ-менеджеры ведущих компаний Украины начали осознавать, что качественный сервис для внешнего клиента зависит от уровня сервиса для сотрудников компании, который невозможен без заботы об их психоэмоциональном здоровье. ДАЛЕЕ

dekusar

Сыт по горло: почему сотрудники увольняются

Каждую компанию можно сравнить с отдельной страной, в которой проживает народ со своей ментальностью, ценностями, нормами и внутренними принципами. Часто мы не задумываемся об этом, а ведь в компании «живут» люди с характерной ментальностью, и именно она объединяет их в отдельное государство. Наступает момент, когда ценности, нормы поведения и принципы не устраивают одного из жителей… ДАЛЕЕ

loverobots

Любовь, смерть и роботы или компетенции будущего

Нам не дано предугадать, но как хочется! Ну что, дорогие друзья, готовы заглянуть в будущее? Тогда усаживаемся поудобнее, вооружаемся кофейной гущей, хрустальными шарами, свежими обзорами трендов и откровениями футурологов доморощенных и из варягов. Возможно, как-то жестковато получилось для начала, ноони первые начали. И это я пока не о восстании машин. ДАЛЕЕ

service4

Зачем обучать персонал стандартам сервиса

Очевидно, что в 2019 г. успех компаний во многом обусловлен безупречным сервисом. Компании-лидеры, предоставляющие великолепный сервис клиентам, увеличивают свою стоимость на 100-400% и более. 50% потребителей заявили, что они уходят в другие компании из-за плохого обслуживания клиентов (Accenture). 8 из 10 потребителей готовы платить больше за более качественный клиентский сервис (Capgemini), 94% называют постоянно хорошее… ДАЛЕЕ

sudarkin1

Контринтуитивное лидерство

Основная задача лидера команды, группы, организации – принимать решения. Его задачи – не просто делать свою работу, вдохновлять, контролировать. Именно принятие решений назвал основной функцией руководителя Питер Друкер в своей книге «Эффективный руководитель».Если посмотреть на известных лидеров во все времена, эта черта их объединяет – они принимали решения тогда, когда другие сомневались или не могли… ДАЛЕЕ

business-psyhology

Бизнес-психология на этапе масштабирования бизнеса

В любом западном филиале компании, размещенной на территории постсоветского пространства, много внимания уделяют мотивации сотрудников, распределению обязанностей, согласно навыков каждого отдельного работника, организации общего процесса с учетом психотипов участников. Культура потребления продуктов психологии для бизнеса зарекомендовала себя в мире и не требует популяризации. ДАЛЕЕ

Перейти Вверх