статьи

Знания

Fotolia_17174004_Subscription_XL-700x655-2

Сервис как технология

Постиндустриальный мир определяет центральное место в общественной жизни и ведении бизнеса проблемам сервиса. Исследователи называют текущий период «Эрой клиента», понимая под этим сервисную составляющую. Это вполне объяснимо: остались в прошлом этапы продукта, цены, улучшения процессов, на передний план выходит клиент и вопросы анализа его глубинных потребностей. ДАЛЕЕ

buchunas3

Какие лидеры по-настоящему эффективны

Какая первая ассоциация возникает у вас при упоминании слова «эффективность»? KPI, отчеты, результат… Эффективность государственной власти, эффективность команды, эффективность лидера нацелены на результат. Но что если посмотреть на эффективность в более широком контексте достижения бизнес-результатов. Ведь в сегодняшнем сложном и непредсказуемом мире то, что мы вчера определили результатом, завтра уже может им не быть.  ДАЛЕЕ

harari

Эффект бабочки от Юваля Ноя Харари

Твердя «стремительно меняющийся мир», привыкая к этим словам и лишая их первичной остроты, мы часто упускаем из виду, что основная черта настоящего, которую привнесла глобализация, условность границ и информационная доступность, – появление глобальных авторитетов. Они опосредованно или напрямую влияют на нас, завладевая нашим вниманием, изменяя ход мыслей и тем самым ход истории.  ДАЛЕЕ

transform

Трансформируйся или умри

Часто у компаний, работающих на рынке более 10 лет, ухудшаются основные показатели деятельности. В бизнесе снижается объем продаж и прибыльности, уменьшается доля рынка и пр. Так, дистрибьютор агрохимии после 15 лет успешной работы, имея устоявшуюся клиентскую базу и менеджмент, столкнулся с ситуацией планомерного снижения рентабельности продаж. ДАЛЕЕ

outs

Не штатом единым

«Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще. Такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом», – сказал в 1930-е гг. отец автомобильной индустрии Генри Форд. Сегодня этот подход называется «аутсорсинг бизнес-процессов» и заключается в передаче некоторых функций… ДАЛЕЕ

poveliteli

Руководители-повелители или управляющая безответственность

Общаясь с представителями различных компаний, у меня сложилось впечатление, что наиболее популярным стилем наших управленцев стал стиль руководителя-повелителя: «Я даю указания, а вы должны их выполнять!». Данный подход свойственен как менеджерам топ-уровня (боги горшки не обжигают), так и малым управленцам, например, супервайзерам – руководить хочется, но еще не знают, как это делать. И чем жестче… ДАЛЕЕ

Асиметрична конкуренція: модель «8 кроків Давида»

Чи існує модель, яка допомагає стартапам заощадити час і ресурси на шляху до глобального успіху? Чи можна написати алгоритм ефективного виходу на світові ринки? Чи можна перекласти в методичку досвід тих сміливців, які «з гаража» перемагають китів світового бізнесу? Наша відповідь «так», і ми готові поділитися своїми знаннями. Все, що вам потрібно — зібрати команду… ДАЛЕЕ

 win1

Выгодный круговорот: бизнес-экосистемы как тренд

Если посмотреть на бизнес с точки зрения системы, можно увидеть, что труд и финансовые ресурсы с помощью человеческого интеллекта превращаются в продукт, необходимый клиентам. При этом конкуренция в современном мире возрастает в геометрической прогрессии. Если компании имеют сравнительно равные условия доступа к трудовым и финансовым ресурсам, то конкуренция перемещается в интеллектуальную и креативную сферы. Добавленная… ДАЛЕЕ

Какие показатели – такая и прибыль

Привычные показатели, с помощью которых определяется выгодность продуктов, искажают общую картину и вынуждают принимать убыточные решения. Как решить эту проблему, рассказывают эксперты из Apple Consulting® – руководитель практики Иван Пустовит и бизнес-аналитик Георгий Коваленко. ДАЛЕЕ

Реклама, которая продает

Как выбрать рекламный креатив, который не только понравится аудитории, но и действительно поможет продавать бренд? Рассказывает эксперт по вовлекающим коммуникациям и обладатель более 100 профессиональных наград в области рекламы Павел Дедков. ДАЛЕЕ

Почему парадигма рационального потребления оказалась несостоятельной?

В прошлом году громом на мировом экономическом пространстве прогремела Нобелевская премия по экономике, присужденная профессору Чикагского университета, советнику президента США Ричарду Талеру за открытие, показавшее, что финансовое поведение людей абсолютно иррационально. О поведенческой экономике как новом тренде маркетинга и менеджмента рассказывает Олег Катюхин, магистр медицины, експерт нейротехнологий в маркетинге и кадровом менеджменте. ДАЛЕЕ

Перейти Вверх