статьи

Знания

showl

Как заработать на первоклассном сервисе

  «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить» – эти слова Уоррена Баффетта точно отражают значение первоклассного сервиса. Сервис может привести бизнес к успеху или, наоборот, погубить его, причем очень быстро. Вот 10 полезных советов, как сделать первоклассное обслуживание мощным инструментом роста и заработка. ДАЛЕЕ

pole

Понимание структуры поля – основа для удачной коммуникации

Говорят, общение с человеком или же группой людей – наиболее абстрактная «наука». Самое главное, все с детства знают, как. Инстинктивно, по наитию: так, как разбираться в искусстве или музыке. Мало кто видит в этом необходимость точных знаний — как в математике или физике. ДАЛЕЕ

strategy66

Стратегия «что, где, когда» в условиях турбулентности

Один эксперт по коммуникациям однажды рассказал мне, что на собеседованиях в компаниях разных сфер бизнесов он получал задание написать коммуникационную стратегию. На его возражение, что для этого нужно всесторонне изучить стратегию компании в целом и маркетинговую в частности, получал удивленный ответ: «А что вы не можете написать без этого?». Мой личный опыт демонстрирует мне еще… ДАЛЕЕ

1%

Критичний 1%: чи готові ви працювати з талантами

Вже сьогодні ніхто не заперечуватиме, що для успішного зростання компанії необхідна стратегія, яка б визначала не лише цілі, але й ресурси та шляхи досягнення цих цілей у чітко визначеному часі та навіть регіоні. Працюючи над стратегією, обов’язково враховують економічні передумови, тренди в галузі та на ринках, профілі клієнтів, можливості, обмеження та ризики –  як внутрішні,… ДАЛЕЕ

forensik

Форензик – must have украинского бизнеса

Слово «форензик» происходит от латинского «forensic» – форум или публичные дискуссии. Первоначально оно использовалось в Древнем Риме и применялось к торговым площадям, где проходило множество сделок, кипела общественная жизнь, люди на дебатах доказывали свою правоту. ДАЛЕЕ

018

Дань моде или жизненная необходимость?

Мир стремительно развивается, а вместе с ним и бизнес не стоит на месте с его новейшими подходами и технологиями. Зачем он переходит на энергию солнца или ветра? Это модно или необходимо? Правда в том, что для одних компаний это – жизненная необходимость, без которой они не выживут, а для других – дополнительное отличие, выгодно подчеркивающее… ДАЛЕЕ

yatsenko

Гни свою линию: стратегии жестких переговоров

Переговоры – неотъемлемая часть современного бизнеса. Сложно представить хотя бы один бизнес-контекст, который не был бы связан с переговорным процессом. И независимо от того, являются ли переговоры частью небольшой сделки, длительной многоэтапной продажи или элементом внутренней коммуникации в команде, нельзя сказать заранее, насколько легко и просто они пройдут. ДАЛЕЕ

lozh

Какие жесты свидетельствуют о лжи

Переговорный процесс – битва, выиграв которую есть все шансы не потерпеть поражение и закрыть сделку с максимальной выгодой для себя. Однако, чтобы играть – необходимо хорошо знать правила, обладать недюжинной интуицией и, «просчитывая ходы», предвидеть возможный исход переговоров. В этом процессе большое значение имеет невербальное общение, выступающее в роли локатора, помогая улавливать изменения в поведении… ДАЛЕЕ

maslow

О чем умолчал Маслоу

В менеджменте есть несколько тем,  вызывающих живой интерес, одна из которых – мотивация. Как правило, менеджеры знают о пирамиде потребностей Маслоу, и ссылаются на нее, когда речь заходит о динамическом управленческом стереотипе. ДАЛЕЕ

энерго

Энергетика перемен

Минувший год принес много нового в правовое регулирование электроэнергетики. Во-первых, был принят и частично начал действовать Закон «О рынке электрической энергии», которым рынок электроэнергии постепенно приводится в соответствие с Третьим энергетическим пакетом ЕС. ДАЛЕЕ

pobeda2

Иногда победа означает проигрыш

Бытует мнение,  что, когда мы ведем переговоры, то должны настаивать на своем интересе для получения наибольшей выгоды. Действительно, иногда при выборе стратегии, основанной на силе и настойчивости, можно заключить большие сделки. В других же случаях переговоры на стороне силы могут вызвать сопротивление и привести к тупику. Но, не беря во внимание отказ, два наиболее вероятных… ДАЛЕЕ

переговоры1

Переговоры по-украински: между садистом и мазохистом

В 2018 г. основным трендом для Украины будет выдавливание из себя «совка». Впрочем, этот процесс наверняка займет еще не один десяток лет. Советское мышление, заякоренное в наших родителях коммунистической пропагандой, досталось нам по наследству и проявляется оно в двух противоположных крайностях. Первая: «Я здесь царь и бог, а ты чего пришел?», вторая:  «Я маленький и… ДАЛЕЕ

Перейти Вверх