статьи

Апрель 2018

brand-empl

Бренд работодателя: to do or not to do

Почему все вдруг заговорили о бренде работодателя? Почему еще несколько лет назад брендинг работодателя был хорошей, но не обязательной практикой, а теперь он стал одним из ключевых стратегических направлений во многих компаниях? ДАЛЕЕ

klick

От шага – к клику

В воздухе витает слух о скорой кончине обычной розницы. Уважаемые себя аналитические компании пачками штампуют отчеты о том, что online обязательно превзойдет offline. Конечно, слухи о скорой кончине «кирпичной» розницы преувеличены, но реальность, и правда, сильно изменилась.  Все зависит от того, насколько быстро «старые» игроки выучатся новым digital-штукам. ДАЛЕЕ

retail4

Как меняется ритейл

Ритейл как бизнес входит в эпоху еще более жесткой конкуренции за внимание, а главное – кошелек потребителя. Сегодня будущее значительно ближе, чем можно было это себе представить 5-10 лет назад. Такие факторы, как глобальная урбанизация, развитие технологий, увеличение пользователей интернета, подрастающее поколение Z, заставляют меняться привычный нам ритейл. ДАЛЕЕ

privel

Удержать привилегированных

Не так давно я пересмотрела одно из моих любимых выступлений TED Саймона Синека «Как великие лидеры вдохновляют действовать своих сотрудников?». В нем мотивационный спикер описывает, почему крупные компании вдохновляют лояльных сотрудников. Проведя аналогию с продажами роскошных товаров и услуг, я подумала о том, как великие сотрудники могут вдохновлять постоянных клиентов люкс-сегмента. ДАЛЕЕ

Business collage composed of nine photos of business people

Внутренний слух бизнеса

От людей внутри компании на 100% зависит результат ее работы сегодня и в будущем. Ни в коем случае нельзя допускать ситуации «итальянской забастовки», когда все на местах, но результата никакого. Избежать подобного поможет только коммуникация, однако компаниям придется столкнуться с несколькими вызовами. ДАЛЕЕ

showl

Как заработать на первоклассном сервисе

  «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить» – эти слова Уоррена Баффетта точно отражают значение первоклассного сервиса. Сервис может привести бизнес к успеху или, наоборот, погубить его, причем очень быстро. Вот 10 полезных советов, как сделать первоклассное обслуживание мощным инструментом роста и заработка. ДАЛЕЕ

business-m

Опыт в деле, а не на словах

Знания об опыте наших клиентов мы черпаем из бесчисленных источников. Среди них – различные исследования, статистика, аналитика, интервью и наблюдения. Но мы решили пойти дальше и вовлечь в сбор клиентского опыта топ-менеджмент. «Vodafone Украина» перевел руководителей и ключевых сотрудников с корпоративного тарифа мобильной связи на коммерческий, а затем собрал их впечатления. Забегая наперед, скажу: на то… ДАЛЕЕ

iskusstvennyj-int

Искусственный интеллект изменит многие профессии

Цель искусственного интеллекта (ИИ) – создать механизм, который сможет общаться, учиться и решать проблемы так же, как это делают люди. Однако сейчас мы далеки от «Общего ИИ» и вряд ли приблизимся к нему в ближайшее время. Большинство современных дискуссий сводятся к тому, что я называю «узкий ИИ», то естьк технологиям,  позволяющим компьютерам выполнять задания так… ДАЛЕЕ

silicon_walley6

Долина богов

Есть определенная ирония в том, что украинский перевод книги Александры Вулф о Кремниевой долине и, не в последнюю очередь, о Питере Тиле вышел как в то время, когда американская пресса обсуждала его громкий переезд в Лос-Анджелес. Разумеется, речь  здесь о большем, чем просто личный выбор легендарного инвестора: Тиль жаловался на атмосферу «однопартийности» и ухудшение бизнес-климата… ДАЛЕЕ

Taiwan-5

Дружелюбный остров Тайвань

Согласно Индексу крупнейшей мировой сети для живущих и работающих за границей Interstations Insider Тайваню в 2017 г. присвоили 4-е место в рейтинге стран по качеству жизни экспатов, а в 2016 г. – 1-е. Такое ранжирование вполне заслужено. Рассказы о дружелюбности местных жителей по отношению к иностранцам ничуть не преувеличены. Их поведение разительно отличается от прохладного… ДАЛЕЕ

543-1

Взаимосвязь спиральной динамики и успеха стратегических изменений

В предыдущей статье, опубликованной в номере за январь-февраль 2018 г., я уже говорила о том, что для успешного внедрения устойчивых перемен в организациях руководители должны  в первую очередь сами перейти к более изощренной парадигме восприятия мира. Далее речь пойдет о том, что необходимо для осуществления такого перехода. ДАЛЕЕ

gnap

Быть актуальным в изменяющемся мире

Жить в эпоху перемен очень интересно: искусственный интеллект, машинное обучение, роботы,  получающие статус гражданина, дроны, благодаря которым произойдет существенное изменение мира. Все это – больше не выдержки из научно-фантастической литературы, а объективная реальность. К примеру, люди нового поколения, пополнившие наши ряды,  умеют и знают намного больше, чем мы в их возрасте. ДАЛЕЕ

Перейти Вверх