статьи

Тема номера

plush

Семейная конституция – не завещание

Среди всех историй бизнес-успеха особый трепет вызывают примеры деловых династий, корни которых уходят в века. К сожалению, статистика развитых стран показывает, что трети переданных в наследство бизнесов удается дожить до второго поколения и лишь 15% – до третьего. Своеобразным рубиконом для таких бизнесов становится смерть основателя бизнеса и следующие за этим внутрисемейные распри. ДАЛЕЕ

Снимок

Дела семейные: бизнес по наследству

Подходы к воспитанию наследников бизнеса, сложившиеся на развитых и развивающихся рынках, к которым относится и Украина, разные. Кто такие наследники семейных компаний и чего они хотят? ДАЛЕЕ

mittel

Мітельштанд: корисний досвід для українців

Сімейний бізнес є основою економіки більшості держав світу, однак він має свої правила і традиції, з якими важливо бути обізнаними. Українському малому та середньому бізнесу корисно звернутись до досвіду Німеччини, зокрема, познайомитися з таким поняттям, як«мітельштанд». Що це таке і як працює? Як це допоможе виходити на експортні ринки, водночас задовольняючи потреби місцевих клієнтів? ДАЛЕЕ

burn2

Как избежать эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – казалось бы, какое избитое словосочетание! Тем не менее ВОЗ с мая 2019 г. вносит его в Международную классификацию болезней (МКБ 11), которая вступит в силу с 22 января 2020 г. Многие сталкивались с проблемами сна, усталостью, апатией, злоупотреблением кофе и раздражительностью. Люди начитались книг, наслушались семинаров, пару дней попробовали жить без кофе, махнули… ДАЛЕЕ

katuhin

Ода личной эффективности

Предприниматели, собственники бизнеса и руководители сталкиваются с таким явлением, как кризис менеджера. Он же – синдром выгорания, эмоциональное выгорание, профессиональная деформация. Этот кризис настолько распространен, что по аналогии с известным рекламным роликом: «Вы еще горите на работе? Тогда мы идем к вам!» его можно не только прочувствовать на себе, но и заметить на примере коллег… ДАЛЕЕ

krasina

Есть ли счастье на рабочем месте

В последние несколько лет участились запросы на исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала, HR-Brand, Employee Journey Map и др. Топ-менеджеры ведущих компаний Украины начали осознавать, что качественный сервис для внешнего клиента зависит от уровня сервиса для сотрудников компании, который невозможен без заботы об их психоэмоциональном здоровье. ДАЛЕЕ

AI

Вкалывают роботы, но счастлив ли человек? Чем опасны AI-помощники

Развитие искусственного интеллекта способно значительно упростить жизнь человечеству. Очевидно, что нужно и дальше инвестировать и развивать AI, поскольку его преимущества для людей очевидны, но каковы последствия потенциального замещения человеческого труда роботами? На данный момент за этим всем кроются огромные риски, ростки которых уже проявляют себя в тестовых моделях роботов с искусственным интеллектом. ДАЛЕЕ

robotizatsiya biznes protsessov

Перспективы роботизации бизнес-процессов

Промышленная и бытовая роботизация уже давно вошли в повседневную жизнь. Образ механического робота – первое, что приходит в голову, когда мы слышим слово «роботизация». Однако для современных организаций во многих отраслях набирает обороты роботизация бизнес-процессов. В отличие от механических, осязаемых роботов, здесь применяются программные роботы – своего рода виртуальные сотрудники компании. ДАЛЕЕ

Прогноз 2030: как наемному сотруднику конкурировать с ИИ

Прогноз 2030: как наемному сотруднику конкурировать с ИИ

Джек Уэлч предупреждал: «Когда скорость изменений внутри организации становится меньше скорости изменений вне ее, конец такой организации не за горами». Я вижу разумным экстраполировать это утверждение до уровня конкретной личности: скорость профессионального и личностного развития обязана соответствовать либо опережать темпы внешних изменений. В противном случае стоимость результатов твоей работы вначале просто будет снижена, а со… ДАЛЕЕ

klick

От шага – к клику

В воздухе витает слух о скорой кончине обычной розницы. Уважаемые себя аналитические компании пачками штампуют отчеты о том, что online обязательно превзойдет offline. Конечно, слухи о скорой кончине «кирпичной» розницы преувеличены, но реальность, и правда, сильно изменилась.  Все зависит от того, насколько быстро «старые» игроки выучатся новым digital-штукам. ДАЛЕЕ

privel

Удержать привилегированных

Не так давно я пересмотрела одно из моих любимых выступлений TED Саймона Синека «Как великие лидеры вдохновляют действовать своих сотрудников?». В нем мотивационный спикер описывает, почему крупные компании вдохновляют лояльных сотрудников. Проведя аналогию с продажами роскошных товаров и услуг, я подумала о том, как великие сотрудники могут вдохновлять постоянных клиентов люкс-сегмента. ДАЛЕЕ

showl

Как заработать на первоклассном сервисе

  «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить» – эти слова Уоррена Баффетта точно отражают значение первоклассного сервиса. Сервис может привести бизнес к успеху или, наоборот, погубить его, причем очень быстро. Вот 10 полезных советов, как сделать первоклассное обслуживание мощным инструментом роста и заработка. ДАЛЕЕ

Перейти Вверх