photo_2020-01-17_10-06-16

CEM 8: Чому варто відвідати цю конференцію

Фокус на клієнтський досвід стає найсильнішим бізнес-трендом в Україні й у світі. Але як визначити свою СХ-стратегію, щоб залишатися актуальними та привабливими для сучасних клієнтів, а також зберігати та посилювати свої позиції на ринку? Як збільшити рентабельність інвестицій у CX й зробити орієнтованість на клієнта невід’ємною частиною бізнес-стратегії у епоху змін та нестримних трансформацій? Якщо у вас є щире, справжнє бажання змінити ставлення ваших клієнтів, досягати нових показників і результатів, перетворюватися, змінюватися і розуміти як це зробити, та стати компанією №1 в рейтингу довіри клієнтів за рівнем професіоналізму, сервісу і доступності – потрібно бути готовими робити незвичні для себе речі, і це не завжди привабливість і перфекціонізм у класичному маркетинговому розумінні.

Бізнес-конференція Customer Experience Management надає бізнес-компаніям можливість дізнатись про сучасні моделі клієнтського досвіду у різних бізнес-галузях на практичних кейсах та прикладах спікерів.

За один день учасники конференції #СEM8 почують СХ-кейси від компаній: Нова Пошта, Альфа Страхування, ПУМБ, Kyivstar, Citrus.ua, OLX, UNMOMENTO, а також майстер-класи від СНГ-експерта у галузі Сustomer Journey та експерта №1 з сервісу в Україні.

Дата бізнес-конференції: 21 лютого 2020
Місце проведення: Kyiv Event Hall (Київ, вул. Столичне Шосе, 103)

Учасники бізнес-конференції отримають:

  • свіжі ідеї клієнтського сервісу для свого бізнесу, які корисно синтезувати із досвіду компаній всіх галузей діяльності;
  • чітке розуміння, з чого складається сучасний клієнтський досвід та як стати world class компанією у епоху нестримних змін;
  • досвід, як будувати ефективний Сustomer Experience Journey у епоху цифровізації;
  • визначення критичних та «хронічних» точок для вдосконалення та пошуку нових можливостей для посилення клієнтської симпатії до бренду компанії;
  • найновіші СХ-тренди, як використовувати інновації для створення цифрового клієнтського досвіду, які ризики та можливості привносить діджиталізація і як підготуватися до змін.

Трансформація клієнтського досвіду у 2020 починається з цінних інсайтів Customer Experience Management 8!

Зареєструйте на Customer Experience Management 8 три представники від однієї компанії та отримайте четвертий квиток – у подарунок.

Детальна інформаціяпро спікерів та програму бізнес-конференції на сайті: http://bit.do/fqNnf

 KA Group— premium business events