Знакомство с сервис-дизайном

Впервые в Украине 5 марта 2020 года  состоится европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна. 4Service Group и Hub One предлагает участникам конференции эксклюзивное знакомство с сервис-дизайном и возможность самостоятельно ответить на главный вопрос: это – Искусство для избранных или потребность времени?

Тема конференции Service Design Art. Искусство мыслить по-другому: как создавать уникальный сервис и желаемый клиентский опыт.

 Аудитория. Представители бизнеса, руководители компаний, новаторы маркетинга, бизнес-респонденты, которые профессионально позиционируют своих клиентов, мобильно реагируют на потребности клиента, легко становятся на позицию клиента, способны принимать правильные решения в режиме реального времени.

Формат. Интерактивная конференция с элементами воркшопа. Совместная работа спикеров и аудитории над освоением технологий создания инновационных сервисов и продуктов. Применение инструментов на практике, по принципу «learning by doing».

Ролевые позиции участников: Фанат Эксперт Скептик Новичок

 Программа Service Design Art:

  • 4 блока выступлений, посвященных этапам сервис-дизайна:Исследование, Генерация идей, Внедрение изменений, Жизнь после проекта;
  • воркшопы от практикующих европейских фасилитаторов Service Design, применение инструментов по генерации идей, эмпатии и сотворчеству;
  • изучение методологии Service Design через опыт и выводы компаний разной специализации;
  • поиск отличий и сходств реализации проектов в европейских и украинских компаниях.

Спикеры. На конференции выступят специальные гости из Украины, Румынии, Нидерландов.

 

Лакрамиора Логин Соучредитель и фасилитатор Design Thinkers Academy

Адела Кристеа Соучредитель и фасилитатор Design Thinkers Academy

Тим Шурман Владелец и партнер Design Thinkers Academy

Рассахацкий Александр Руководитель по Сервис-Дизайну Альфа-банк

Наталья Шматько Директор департамента клиентского опыта и управления сетью Multiplex

Юлия Штыпула Head‌ ‌of‌ ‌Customer‌ ‌Experience‌ ПУМБ

Каталина Софрак Consumer Insights & Analystics Manager Philip Morris

Галина Бражинская Главный специалист по проектам дизайна клиентского опыта Київстар

и другие.

Партнеры. Конференция проходит в партнерстве с Design Thinkers Academy (Amsterdam). DTA является глобальным агентством, представленным в 25 странах. DTA способствует компаниям и сообществам в продвижении позитивных изменений внедряя методики дизайн-мышления.

Языки конференции: английский (синхронный перевод), русский

Когда: 5 марта (Чт) 2020 г, с 09:00 до 18:00.

Где: UNIT.City, Украина, Киев, ул. Дорогожицкая, 3.

Контакты:38 (067) 408 97 11, info@4service.ua.

Регистрация обязательна по ссылке.

Официальная страница конференции ServiceDesignArt.

Воспользуйтесь промокодом «SBR» и получите 20% скидки на билет.