Эмпатия в сложных беседах сохранит отношения
Вызов для многих руководителей и топ-менеджеров – передать сложные сообщения с необходимой комбинацией выдержки и эмпатии. Деловые проблемы должны быть решены, но и личные отношения необходимо поддерживать на должном уровне. Тщательная подготовка к этим беседам имеет важное значение, чтобы корректно донести информацию. А также в долгосрочной перспективе влияет на моральный дух и успех вашей компании. Чтобы помочь вам подготовиться, предлагаю рассмотреть три этапа: логистическое планирование, общение и личное отношение. ДАЛЕЕ